Zona Franca Zapala automatiza Procesos y optimiza la Gestión de Stock con SoftExpert
Zona Franca Zapala automatiza Procesos y optimiza la Gestión de Stock con SoftExpert Transporte y Logística
Zona Franca Zapala es una zona franca ubicada en la provincia de Neuquén, Argentina. Funciona como un centro logístico estratégico que facilita el comercio internacional y regional, ofreciendo servicios de almacenamiento, distribución y procesos aduaneros simplificados. Además, es un punto clave para el intercambio comercial entre Argentina y países vecinos, promoviendo el desarrollo económico de la región patagónica. La empresa se caracteriza por su compromiso con la eficiencia operativa, la innovación tecnológica y la satisfacción de sus clientes.
Sector: Transporte y Logística
Website: www.zfzapala.com.ar
Productos utilizados: SoftExpert EAM; SoftExpert BPM
Aumento de la Eficiencia Operativa
La automatización y centralización de procesos redujo tiempos y mejoró la productividad.
Reducción de Errores
La estandarización de procesos disminuyó errores manuales y mejoró la exactitud de la información.
Mejora en el Servicio al Cliente
Respuestas más rápidas y precisas incrementaron la satisfacción y fidelización de los clientes.
Desafío Necesidad de Mejorar la Gestión de Stock y Automatizar Procesos Clave
A pesar de su posición estratégica, Zona Franca Zapala enfrentaba desafíos significativos en la gestión de stock y almacenes, así como en la automatización de procesos como solicitudes de cotización, pedidos de venta y órdenes de trabajo. Principalmente, el manejo del inventario y los procesos asociados se realizaban de manera manual y con sistemas dispares, lo que generaba varios problemas.
Falta de Visibilidad en Tiempo Real
Los administradores carecían de información actualizada sobre el estado del inventario, lo que dificultaba la toma de decisiones y afectaba el servicio al cliente.
Procesos Ineficientes y Propensos a Errores
La gestión manual de solicitudes de cotización, pedidos y órdenes de trabajo incrementaba el riesgo de errores, duplicación de tareas y retrasos.
Integración Limitada entre Áreas
La falta de integración entre departamentos complicaba la coordinación y seguimiento de procesos, impactando negativamente en la eficiencia operativa.
Como resultado, la empresa experimentaba retrasos en la atención a clientes, incremento de costos operativos y dificultades para escalar sus operaciones en línea con la demanda creciente. Además, la incapacidad para ofrecer respuestas rápidas y precisas afectaba su competitividad en el mercado logístico.
Caso de Transformación Implementación de SoftExpert EAM y BPM para Optimizar Operaciones
SoftMiners propuso la implementación de SoftExpert EAM (Enterprise Asset Management) y SoftExpert BPM (Business Process Management) para abordar los desafíos de Zona Franca Zapala. Esta solución integral permitió optimizar la gestión de stock y almacenes, así como automatizar y mejorar procesos clave.
Gestión de Stock y Almacenes con SoftExpert EAM
Con SoftExpert EAM, la empresa logró centralizar y automatizar la gestión de su inventario, obteniendo una visibilidad completa y en tiempo real.
- Control de Inventario Preciso: Registro detallado de entradas y salidas de productos, niveles de stock y ubicación dentro de los almacenes.
- Alertas y Reabastecimiento Automático: Configuración de puntos de reorden que generaban alertas y órdenes de compra automáticas, evitando faltantes y exceso de stock.
- Informes y Análisis: Generación de informes personalizados para analizar rotación de inventario, tendencias y proyecciones, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
Automatización de Procesos con SoftExpert BPM
La implementación de SoftExpert BPM permitió modelar, automatizar y optimizar procesos clave, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.
- Proceso de Solicitud de Cotización: Digitalización y automatización del flujo desde la recepción de solicitudes hasta la generación de cotizaciones, asegurando respuestas más rápidas y precisas.
- Gestión de Pedidos de Venta: Integración del proceso de ventas con la gestión de stock, permitiendo confirmar disponibilidad y programar entregas de manera eficiente.
- Órdenes de Trabajo Automatizadas: Creación y seguimiento de órdenes de trabajo para servicios logísticos, con asignación de recursos y control de tiempos, mejorando la planificación y ejecución.
Integración y Colaboración entre Áreas
La solución permitió integrar los diferentes departamentos de la empresa, facilitando la colaboración y el flujo de información.
- Integración de Datos: Unificación de la información en una sola plataforma, eliminando silos y reduciendo duplicación de datos.
- Comunicación Eficiente: Mejora en la comunicación interna mediante alertas y notificaciones automatizadas, asegurando que todos los involucrados estén informados.
“La implementación de SoftExpert EAM y BPM ha revolucionado nuestra operación. Ahora tenemos una visibilidad completa de nuestro inventario y procesos automatizados que nos permiten responder más rápido y con mayor precisión a las necesidades de nuestros clientes.“
Caso de resultados Mejora Significativa en Eficiencia y Servicio al Cliente
La implementación de SoftExpert EAM y BPM generó resultados tangibles para Zona Franca Zapala:
- Aumento de la Eficiencia Operativa en un 45%
Gracias a la automatización de procesos y gestión centralizada, se redujeron los tiempos de procesamiento y se eliminaron tareas redundantes, mejorando la productividad general.
- Reducción de Errores en un 60%
Al automatizar y estandarizar los procesos, disminuyó significativamente la incidencia de errores manuales, mejorando la exactitud de la información y la satisfacción del cliente.
- Mejora en el Servicio al Cliente
Con respuestas más rápidas a las solicitudes de cotización y una gestión eficiente de pedidos y entregas, la empresa incrementó la satisfacción del cliente y fortaleció su posición competitiva.
“La integración de nuestras áreas y la centralización de la información han mejorado significativamente la colaboración interna. Esto se refleja en un servicio más eficiente y en la capacidad de tomar decisiones informadas.”
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