CSN Paraná mejora gestión de los indicadores y alinea colaboradores a los objetivos de la organización
CSN Paraná mejora gestión de los indicadores y alinea colaboradores a los objetivos de la organización Minería y Metales
CSN Paraná es una unidad de laminación y revestimiento de CSN (Companhia Siderúrgica Nacional – Compañía Siderúrgica Nacional), instalada en Araucária, región metropolitana de Curitiba (Paraná), Brasil. Los principales productos de CSN Paraná son: CSN Galvalume (acero galvanizado con una aleación de zinc y aluminio), Acero Prepintado CSN y acero galvanizado con revestimiento de zinc puro. CSN Paraná tiene una capacidad proyectada de producción de 100 mil toneladas/año de prepintados, 230 mil toneladas/año de galvanizados con zinc puro y galvanizados con la aleación de zinc y aluminio y 220 mil toneladas/año de bobinas a caliente decapadas.
Sector: Minería y Metales
Website: www.csn.com.br
Productos utilizados: SE Performance
100% Integrado
Posibilidad de integración de los diferentes módulos de SE Suite
Conformidad ISO
Adherencia de SE Suite a los sistemas de gestión basados en la serie ISO
Visión holística
Gestión de los scorecards desde el nivel estratégico hasta operacional
Escenario anterior
CSN Paraná tenía como desafío reverter el siguiente escenario:
- Elevado tiempo para actualización de los más de 100 indicadores
- Apertura manual de Informe de Acción Correctiva y Informe de Acción Preventiva
- Elevado tiempo en el análisis del criterio de apertura
- Retrabajo para garantizar exactitud de los indicadores
- Dificultad en el análisis crítico de los indicadores en reuniones gerenciales
- Dificultad en realizar correlación de indicadores
- Dependencia de personas para obtener informaciones
- Vulnerabilidad de los indicadores – almacenados en planillas
Solución
CSN Paraná adoptó el módulo SoftExpert para gestión del desempeño, SE Performance. Basado en los tres niveles de gestión – estratégico, táctico y operacional – SE Performance provee una manera simple de control de los indicadores de desempeño de las unidades de negocio individuales alineado con la estrategia global de la gestión corporativa. Con amplias funcionalidades, incluyendo scorecards interactivos, mapas estratégicos, dashboards e informes preconfigurados, el software vincula los indicadores y las iniciativas a los objetivos estratégicos.
Resultados
La implantación de SE Performance buscó mantener los diferenciales del modelo de calidad adoptado por CSN PR, y fue realizada por SoftExpert y CSN PR, ésta última teniendo la vinculación de la alta dirección como sponsor del proyecto y el compromiso de los colaboradores.
“El proyecto que implantó SE Performance permitió la realización de un excelente trabajo en equipo. Gracias a la suma de experiencias y conocimientos de SoftExpert y CSN, conseguimos explotar de forma bastante significativa y colaborativa los recursos del sistema, implementando una solución totalmente adherente a los requisitos del negocio de CSN PR”, cuenta Janete Terezinha F. Silva Lecheta, Analista de Negocios.
Actualmente SE Performance es usado por cerca de 40 colaboradores. Como uno de los resultados comprobando el alto nivel de madurez y la preocupación con la excelencia de la unidad Araucária, Rafael Carvalho Lara, Especialista en Garantía de Calidad de CSN PR, cuenta que con el software hubo reducción del tiempo de actualización de los indicadores. “Con eso, tuvimos una ganancia de 42 días por año”, destaca.
A través de la asociación de los indicadores con los objetivos estratégicos de la organización, SE Performance permitió también la alineación de todos los colaboradores. “SE Performance fue espectacular para demostrar toda la conexión del sistema de gestión, y cómo los procesos, indicadores y las personas están alineados para alcanzar los objetivos estratégicos de CSN”, comenta Rafael.
“El sistema no se resume a una herramienta de gestión de desempeño, el mismo posee un papel importante – gracias a los recursos gráficos – en la alineación de todos los colaboradores a los objetivos mayores de nuestra unidad”, cuenta Janete, también citando el relacionamiento de los indicadores con la estrategia organizacional a través de los objetivos.
Con SE Performance, los indicadores y las informaciones pasaron a estar protegidos, dando fin a la vulnerabilidad de las planillas en los directorios. De acuerdo a lo que explica Rafael, el software posibilitó también la democratización de estos indicadores/informaciones, pues los gestores no dependen más de las personas para acceder a estos datos. Con eso, un resultado importante apuntado por él fue la facilidad de análisis crítico de los indicadores en reuniones gerenciales.
“SE Performance demostró ser muy adecuado al sistema de gestión de calidad de CSN. La herramienta contribuyó mucho para reducir los trabajos burocráticos inherentes a los sistemas de gestión. Hoy, obtenemos de una forma rápida todas las informaciones para realizar la calidad en la gestión”, dice Rafael.
Otras conquistas mencionadas por él son la mayor exactitud de los indicadores, el portal para acceso de los sistemas especialistas y los recursos gráficos. “Los requisitos gráficos de SE Performance son sensacionales, conseguimos de varias formas hacer una gestión visual muy eficaz del Mapa Estratégico, Árbol de Indicadores y de los propios Indicadores”, comenta.
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