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SoftExpert EQM

Gestión de la Calidad Empresarial

Modernize el sistema de gestión y aumente la satisfacción del cliente

La Solución – SoftExpert EQM

SoftExpert EQM es un software para gestión de calidad completo. Con él, las empresas pueden obtener y mantener la certificación ISO 9001 por medio de procesos de calidad automatizados y altamente interactivos, adaptados a las prácticas de negocio, productos y operaciones específicas de cada organización.

Como una plataforma de soluciones modular y escalable, SoftExpert EQM integra todas las principales iniciativas de calidad, incluyendo mapeo de procesos, información documentada (procedimiento operacional estándar – POP, instrucciones de trabajo y registros), informes de no conformidad (RNC), acciones correctivas y preventivas (CAPA) e indicadores de calidad (KPIs). La solución también realiza la gestión de proveedores, inspección de calidad, gestión de cambios, reclamos de clientes, auditorías de calidad, control de entrenamientos y desarrollo de competencias, riesgos de calidad y controles, además del control estadístico de procesos, aumentando la agilidad y robustez del SGQ.

Framework EQM

Gestión de la Calidad Empresarial – EQM

Con SoftExpert EQM, las empresas pueden cumplir con varios reglamentos y normas, como por ejemplo la ISO 9001:2015. La solución rastrea, administra y presenta en tiempo real todos los indicadores de calidad, simplificando la toma de decisión. Permite que las empresas coordinen y conduzcan las actividades de negocios, atiendan los requisitos del cliente y regulatorios y mejoren su eficacia y eficiencia de forma continua.

A través del ciclo PDCA – Planificar (Plan), Ejecutar (Do), Controlar (Control) y Actuar (Act), SoftExpert EQM permite que las empresas realicen la planificación, implementación, acompañamiento, monitorización de resultados, realicen análisis crítico y mejoren constantemente el SGQ. La solución puede detectar y evitar desvíos de forma proactiva, garantizando mayor agilidad en la solución de problemas de calidad, reduciendo significativamente los costos y los riesgos de no conformidad. Promueve la colaboración y la confiabilidad para producir resultados consistentes, evitando errores y garantizando la satisfacción del cliente.

  • Mapeo de procesos

    Mapeo de procesos

  • Gestión de indicadores de desempeño

    Gestión de indicadores de desempeño

  • Control de documentos

    Control de documentos

  • No conformidades y desviaciones

    No conformidades y desviaciones

  • Herramientas de la calidad

    Herramientas de la calidad

  • Acciones preventivas y correctivas

    Acciones preventivas y correctivas

  • Gestión de auditorías

    Gestión de auditorías

  • Control estadístico de procesos

    Control estadístico de procesos

  • Calificación e inspección de proveedores

    Calificación e inspección de proveedores

  • Gestión de capacitaciones y competencias

    Gestión de capacitaciones y competencias

  • Satisfacción de los clientes

    Satisfacción de los clientes

  • Gestión de riesgos

    Gestión de riesgos

Principales Beneficios

Acceso seguro vía WEB (self service).

Expansión de la capacidad de colaboración.

Identificación, mapeo, ejecución y monitoreo de procesos de forma eficaz.

Eliminación de atrasos e ineficiencias ocurridas en actividades manuales.

Aumento de la eficiencia en la planificación y en la realización de las actividades.

Reducción de la circulación de documentos impresos.

Aumento de la productividad y de la eficacia en la administración de los programas de la calidad.

Identificación de los requisitos normativos y puntos que afectan el desempeño organizacional.

Acompañamiento de ocurrencias identificadas, tales como: buenas prácticas, oportunidades de mejora, incidentes, no conformidades etc.

Optimización de los recursos financieros aplicados en los programas de gestión.

Mejora en la relación con las partes interesadas (clientes, proveedores, colaboradores, y otros).

Más Informaciones
Recursos

Recursos

Repositorio centralizado

Repositorio centralizado de informaciones documentadas, para simplificar el cumplimiento de estándares y reglamentos de calidad.

Control de auditorías

Control eficiente de auditorías, para identificar inconsistencias en los procesos de calidad.

Formularios

Definición de formularios electrónicos intuitivos, para automatizar el registro de no conformidades.

Análisis de causa

Realización de análisis de causa de forma rigurosa, a través de Ishikawa y otras herramientas de calidad.

Gestión de riesgos

Identificación y mitigación de riesgos de forma proactiva, a fin de garantizar la seguridad de los procesos de calidad.

Monitorización de los indicadores

Monitorización de los indicadores de calidad, a través de portales amigables y personalizados.

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